Service de messagerie instantanée gratuit pour les clients
Freshchat est un service d'interaction client gratuit utilisé par les entreprises pour discuter avec les clients pendant qu'ils naviguent sur leur site. Le service propose une gamme de fonctionnalités, notamment des messages automatisés pendant les périodes hors ligne, des informations utilisateur et un système de notification.
Entreprise accessible
Freshchat est basé autour d'une petite fenêtre de messagerie située en bas d'une page. Les clients et les visiteurs reçoivent soit un message automatique offrant des ventes ou des informations générales, soit peuvent se connecter avec un employé eux-mêmes. Le service dispose d'une suite de services robuste en coulisses qui ajoute un réel avantage aux entreprises axées sur les clients. Lorsqu'un visiteur arrive sur une page, des informations détaillant leur emplacement, leur chemin vers le site et plus encore sont automatiquement enregistrées et enregistrées. Un message personnalisé basé sur leurs données uniques peut alors être envoyé, ce qui, s'il est répondu, ouvre une conversation avec un employé. Cela crée un outil simple mais puissant pour démarrer un dialogue avec les utilisateurs instantanément qui pourraient sinon être perdus. La plus grande force de Freshchat est la fonctionnalité disponible. Les conversations peuvent être transférées à des employés plus appropriés, organisées en files d'attente ou enregistrées pour une réponse ultérieure.
Tout en un
Freshchat est un service fantastique conçu autour de la simplicité pour l'opérateur. Les comptes et les messages personnels peuvent être configurés en quelques minutes, offrant à la fois un service de messagerie professionnel et une mine de données liées aux clients.
